Algemene voorwaarden
Farmora is een handelsnaam van Nure. Deze voorwaarden gelden voor aankopen door consumenten bij Farmora. Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
1. Wie zijn wij?
Nure · Vestdijklaan 184, 9721 VT Groningen, Nederland
KvK 64464105 · Btw nummer NL002250971B75
Email: hallo@farmora.nl
Telefoon: +31 6 4202 1479
2. Producten en bestellen
Op de productpagina vind je de omschrijving, prijs en beschikbare kenmerken. Kies het product en doorloop het bestelproces. Vóór het afronden kun je je gegevens, producten en totaalbedrag controleren. Na je bestelling ontvang je een bevestiging per email. Kennelijke vergissingen in het aanbod kunnen worden gecorrigeerd; we nemen contact op wanneer dit je bestelling raakt.
3. Prijzen en betaling
Consumentenprijzen worden inclusief btw getoond. De verzendkosten en het volledige te betalen bedrag staan vóór het afronden in de checkout. De beschikbare betaalmethoden worden daar getoond. Prijswijzigingen na het bestellen veranderen het overeengekomen bedrag niet.
4. Levering
We leveren op het adres dat je bij de bestelling opgeeft. De aangeboden bezorgmogelijkheden, kosten en eventuele aangegeven levertijd gelden voor je bestelling. Producten kunnen rechtstreeks door een leverancier worden verzonden en een bestelling kan in meerdere pakketten aankomen. We blijven je aanspreekpunt voor de bestelling.
Is geen andere leveringstermijn afgesproken, dan leveren we uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 30 dagen. Bij een vertraging informeren we je. Je wettelijke rechten bij een te late levering blijven gelden, waaronder het stellen van een redelijke aanvullende termijn en, waar de wet dit toestaat, het beëindigen van de overeenkomst. Het risico op verlies of beschadiging blijft bij ons tot aflevering aan jou of een door jou aangewezen ontvanger die niet de vervoerder is, behoudens de wettelijke uitzondering wanneer je zelf een niet door ons aangeboden vervoerder inschakelt.
5. Bedenktijd en retourneren
Bij een online aankoop kun je de overeenkomst zonder reden herroepen tot en met 14 dagen na de dag van ontvangst. Bij afzonderlijke levering van meerdere producten uit één bestelling begint de termijn na ontvangst van het laatste product. Wettelijke verlengingen van de termijn blijven gelden.
Meld je herroeping binnen de bedenktijd met een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld via hallo@farmora.nl. Voorafgaande toestemming of gebruik van een bepaald formulier is niet verplicht. Stuur de producten uiterlijk 14 dagen na je melding terug.
Bij herroeping betaal je de directe retourkosten zelf, mits we je vóór de aankoop hierover hebben geïnformeerd. Voor producten die niet normaal per post retour kunnen, vermelden we vooraf de kosten of een redelijke raming; zonder de vereiste informatie brengen we die kosten niet bij je in rekening. Bekijk het product zoals in een winkel. Alleen aantoonbare, wettelijk toegestane waardevermindering door verdergaand gebruik kan in rekening worden gebracht. De oorspronkelijke verpakking is niet verplicht.
Bij volledige herroeping betalen we de aankoopprijs en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardbezorging terug. Bij gedeeltelijke herroeping betalen we de geretourneerde producten terug. Terugbetaling gebeurt uiterlijk 14 dagen na je melding, via dezelfde betaalmethode zonder extra kosten, tenzij je uitdrukkelijk anders instemt. We mogen wachten op ontvangst van het product of bewijs van terugzending, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
6. Wettelijke uitzonderingen
Een uitzondering op herroeping geldt alleen wanneer het product daadwerkelijk onder een wettelijke uitzondering valt. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor gepersonaliseerde producten, producten die snel bederven, of verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn voor retour nadat de verzegeling is verbroken. Waar nodig vermelden we dit vóór de aankoop. Niet alle voeding, geopende verpakkingen of verzorgingsproducten zijn automatisch uitgesloten. Een standaardproduct dat speciaal bij een leverancier wordt besteld, is niet alleen daarom uitgesloten.
7. Garantie en klachten
Een product moet voldoen aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten. Neem bij een defect, beschadiging of verkeerde levering contact op met Farmora. Je hoeft niet eerst de fabrikant of leverancier te benaderen. Bij een gebrek waarvoor wij verantwoordelijk zijn, bieden we de wettelijk passende oplossing, zoals kosteloze reparatie of vervanging en, waar van toepassing, prijsvermindering of ontbinding. De redelijke noodzakelijke kosten van die oplossing komen voor onze rekening. Een melding binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek is in ieder geval tijdig.
Heb je een klacht? Neem contact op via hallo@farmora.nl of +31 6 4202 1479. We behandelen je klacht en zoeken samen naar een passende oplossing.
8. Privacy en toepasselijk recht
Hoe we persoonsgegevens verwerken staat in onze privacyverklaring. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze keuze ontneemt je niet de bescherming van dwingend consumentenrecht van je woonland wanneer dat wettelijk van toepassing is. Een geschil kan worden voorgelegd aan de rechter die volgens de geldende regels bevoegd is.
